¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

EEUU (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 5 y 8 días hábiles

Europa (Para pedidos gestionados desde este continente): Entre 5 y 8 días hábiles

Internacionales: 10-20 días hábiles

¿Desde dónde se envía mi pedido?

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

• Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Del artículo Ejemplos de políticas de envío y devolución

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en ventas@cabolisan.com  con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

 Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en ventas@cabolisan.com .

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email   ventas@cabolisan.com  en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.

¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

1. Solicita la devolución.

El primer paso es solicitar la devolución en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido siempre y cuando el artículo no sea diseñado o adaptado totalmente a las necesidades demandadas por el cliente (producto personalizado).

Tipos de productos que se aceptan devoluciones:

– Sólo aceptamos devoluciones de productos no utilizados, que se encuentren en su estado original y en el mismo embalaje original.

– Como se menciona anteriormente, no aceptaremos la devolución de máquinas u otros artículos que hayan sido diseñados, preparados, descargados si son softwares específicamente para el cliente. En los softwares que vendemos disponemos de DEMO que puedes probar antes de comprar la licencia, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento comercial ventas@cabolisan.com.

– En el servicio de metraje, puesto que el producto ha sido manipulado no se admiten devoluciones salvo por defectos del producto.

Para ello, contacta con nuestro equipo comercial ventas@cabolisan.com indicando el número de presupuesto/proforma/factura y argumentando el problema por lo que se solicita la devolución.

2. Realiza la devolución.

Una vez hayas solicitado la devolución, nuestro equipo comercial te responderá si la devolución es aceptada. Si es aceptada, te enviarán la documentación y las instrucciones de devolución. A partir de que recibas la documentación, dispones de 15 días naturales para entregarnos la mercancía.

Métodos de pago